Habe die Hochschwarzwald Karte genutzt, um das Badeparadies zu buchen. Ich habe online bezahlt, aber aufgrund technischer Probleme von deren Seite keine Tickets erhalten. Kein Service vom Personal, um das Problem telefonisch zu lösen, während wir am Eingang blockiert waren. Es hat lange gedauert, das zu klären, das Personal am Eingang des Paradieses musste anrufen, um eine Bestätigung von ihnen zu erhalten, um sicherzustellen, dass wir wirklich bezahlt hatten... alles sehr beleidigende Erfahrung. Die Website ist auch sehr verwirrend. Ich werde nie wieder ins Hochschwarzwald gehen, die Einheimischen, die im Tourismus in Hotels und Restaurants arbeiten, behandeln ausländische Touristen im Gegensatz dazu nicht gut und vermitteln den Eindruck, dass man besser woanders hingehen könnte; schön, dass man (viel) bezahlt, aber das ist alles. Ich kenne freundlichere Orte für den Urlaub. Hügel und Wälder können es nicht allein machen.

Die digitale Hochschwarzwald-Karte ist unbrauchbar. Verständlicherweise ist das neu, also haben viele Gastgeber Probleme, zu verstehen, wie sie ihre Touristen registrieren. Ich mache ihnen überhaupt keinen Vorwurf, sie sind keine IT und sollten das nicht machen müssen. Der Link zur Aktivierung der Karte führte uns nur zur Hauptwebsite ohne Möglichkeit, die Karte zu aktivieren. Am 3. Tag erhielten wir einen QR-Code (normalerweise für Leute, die kein Smartphone haben), was bedeutete, dass wir für die Online-Registrierung blockiert waren. Wir konnten die "Karte" nur "nutzen", wenn wir alle PLUS-Dienste persönlich im Tourismusbüro Hochschwarzwald buchen. Das wussten wir nicht und fanden es erst 3 Tage später heraus. In eine andere Stadt zu reisen, um Dienstleistungen zu buchen, bedeutet keine Flexibilität. Es dauerte drei Tage, um das Badeparadies Schwarzwald zu buchen (ich nehme an, das ist die Schuld des Badeparadies Schwarzwald, da sie anscheinend ihren Geschäftsansatz, die Preise und den Webshop ändern). Dies war nur dank der großartigen Hilfe von netten Damen im Tourismusbüro möglich. Vielen Dank! Insgesamt haben wir 3,5 Tage von 6 verloren, in denen wir die HSW-Kartenservices nutzen konnten. Das ist absolut inakzeptabel, es hätte irgendeine Art von Backup-System geben müssen, sowie besseren Support für die Gastgeber. Andernfalls fällt die ganze Fehlersuche am Ende auf die Touristen zurück. Ich hinterlasse diese Bewertung nicht aus Bitterkeit, sondern hoffe, dass konstruktive Kritik Veränderungen bringt, damit andere Gäste in Ihrer schönen Region nicht dasselbe Problem erleben. (Nicht alle von uns können sich die vollen Preise leisten, und die Karte hilft sehr, das zu erleben, was die Region zu bieten hat, besonders da die Karte ein wichtiger Verkaufsfaktor für den Hochschwarzwald-Tourismus ist.) Der einzige Grund, warum ich 2 Sterne statt 1 gebe, ist, dass Sie wunderbare Mitarbeiter haben, die Stunden gebraucht haben, um uns zu helfen. Riesigen Dank an sie nochmals für all die Mühe. Aber das System muss sich ändern.

Kostenloses WLAN. Es gibt hier keine E-Bike-Ladestation, aber man darf seine Ladegeräte in jede Steckdose in der großen Lobby stecken. Dort gibt es auch ein kleines Bistro. Das Gebäude ist auch außerhalb der Öffnungszeiten des Tourismusbüros geöffnet.

Ruhig und gut zum Radfahren, die Altstadt sieht fantastisch aus.

Ok